Änderungen und Stornierungen

Für Änderung, Stornierung oder Rückgabe Ihrer Bestellung kontaktieren Sie incidencias@helliot-bikes.eu wir werden Ihnen helfen und wir werden Ihnen den Weg zeigen, dies zu tun.
Rückkehr

Gemäß dem Königlichen Dekret 1/2007 vom 16. November, zur Verteidigung der Verbraucher die revidierten Fassung des Allgemeinen Gesetzes zur Genehmigung und Benutzer und Gesetz 7/1996 von Einzelhandel genehmigt wird, wenn Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 kalendertage. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Produkt freiwillig innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden können. Dieses Recht kann an einem der Produkte, an mehreren oder an der gesamten Bestellung in ihrer Gesamtheit ausgeübt werden.

Es muss per E-Mail benachrichtigen vollständigen Namen und die Bestellnummer, unsere issue tracker incidencias@helliot-bikes.eu anzeigt wird die entsprechende Prozedur sagen, und das entsprechende Dokument desestimiento zu senden, die mit dem Produkt müssen mitzuschicken.

Für die Rücksendung des Produkts müssen Sie das folgende Kündigungsformular und senden Sie es ausgefüllt und aufgeklebt auf die Außenseite des Versandkartons des Produkts, auf Ihre Kosten einsenden. Die Rückerstattung des Betrages erfolgt in gleicher Weise wie die Zahlung unter Abzug der Versandkosten.

Um die Rückgabe eines Produkts zu machen, müssen Sie Folgendes wissen:

• Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein
  
• Die Produkte können nicht zusammengebaut, getestet, gepresst, usw. sein.
  
• Helliot Bikes haftet nicht für mangelhafte Montage durch den Kunden. Dies bedeutet, dass, wenn ein Kunde die
• Komponenten erhält ein Produkt zu montieren und nach dem Zusammenbau nicht sorgfältig oder mit richtigen Werkzeugen können Sie die Komponenten reiben Pass oder korrodieren sind mit Gewinde versehen. In der Verantwortung des Kunden eine schlechte Montage der gleichen, nicht in diesem Fall erfolgt die Rückkehr / Desestimiento der gleichen.
• Es ist sehr wichtig, dass Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand an uns zurücksenden. Es muss so zurückgegeben werden, wie Sie es erhalten haben, ohne zusammengebaut zu sein. Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, kann die Ware eine Wertminderung erleiden. Sie sind für den Wertverlust der Produkte verantwortlich, der sich aus einer anderen Handhabung als der bloßen Überprüfung des guten Zustands des Produkts ergibt.
• Outlet Bikes sind neu, entweder mit beschädigter Verpackung, oder weil sie aus verschiedenen Gründen montiert und demontiert wurden; Ausstellung, Produkttests, Werbung,…. In perfektem Zustand. Sie können nicht alle, aber einige Tara (kleiner ästhetischer Mangel) enthalten.
• Bei wiederaufbereiteten Fahrrädern, die zurückgegeben werden, kann es zu Tara oder Beschädigungen kommen, die in der Beschreibung angegeben sind. Es ist wichtig, dass Sie sich bei Fragen dazu per Telefon, Whatsapp, Mail,…. an uns wenden.

Für den Fall, dass ein Stück in schlechtem Zustand ankommt, wird es so schnell wie möglich geändert. Wenn es darum geht, Ihr Paket zu erhalten, ist es wichtig, dass die Verpackung und der Innenraum in gutem Zustand sind. Es ist wichtig, dass, wenn Sie jeden Vorfall bemerken oder Anomalie innerhalb 24/72 Stunden nach Eingang gerichtet, sollte ein Teil der Gesellschaft zu geben, die den Transport gemacht hat, behauptet, Schäden am Produkt und das Auftreten benachrichtigen Sie uns per Telefon oder per E-Mail an incidencias@helliot-bikes.eu, andernfalls kann Helliot Bikes nicht für die verursachten Schäden haftbar gemacht werden.

Garantie

Das königliche gesetzesvertretende Dekret 1/2007 vom 16. November gewährt langlebigen Gütern eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung. Der Verbraucher und der Benutzer müssen den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme über die Vertragswidrigkeit informieren.

Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stoßen, Gebrauch oder unangemessene Manipulation verursacht werden, sind nicht enthalten.

Wenn es sich bei dem gekauften Produkt um ein elektrisches Produkt handelt, haben die Batterien eine 1-Jahres-Garantie, da es sich nicht um einen Fertigungsfehler, Verschleiß oder Verlust einer gewissen Autonomie durch Alterung handelt und, wie bei anderen Geräten, um etwas Normales handelt. Es handelt sich nicht um einen Herstellungsfehler.

Für die Bearbeitung derselben sollte per Telefon oder Email an incidencias@fitness-house.eu kontaktiert werden

Haben Sie Fragen oder Erläuterungen hierzu, kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie Ihr Produkt zur Überprüfung einschicken müssen, kleben Sie dieses Dokument außen auf den Versandkarton.