Wijzigingen en annuleringen

Voor wijziging, annulering of teruggave van uw bestelling, neem contact op met incidencias@helliot-bikes.eu wij zullen u helpen en wij zullen de weg aangeven om het te doen.
opbrengst

In overeenstemming met koninklijk wetsdecreet 1/2007 van 16 november, waarin de geconsolideerde tekst van de algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers en met wet 7/1996 inzake detailhandel wordt goedgekeurd, indien Om welke reden dan ook bent u niet tevreden met uw bestelling, heeft u het recht om de aankoop binnen een periode van 14 werkdagen. Dit betekent dat u uw product vrijwillig kunt retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Dit recht kan worden uitgeoefend op een van de producten, op meerdere of op de gehele bestelling in zijn geheel.

U moet een e-mail sturen naar incidencias@helliot-bikes.eu met vermelding van de volledige naam en het bestelnummer, onze incidentmanager zal de bijbehorende procedure aangeven en u het relevante document van desestimiento sturen, dat samen met het product moet worden verzonden.

Voor de terugzending van het product moet u het volgende ontslagdocument en stuur het ingevuld op en plak het op de buitenkant van de verzenddoos van het product. De terugbetaling van het bedrag gebeurt op dezelfde manier als de betaling, met korting op de verzendkosten.

Om de terugkeer van een product te maken, moet u weten dat:

• Het product moet in perfecte staat en in de originele verpakking zijn
  
• De / de producten kunnen niet zijn geassembleerd, getest, gefouilleerd, enz …
  
• Helliot Bikes is niet verantwoordelijk voor slechte montage door de klant. Dit betekent dat als een klant de componenten ontvangt om een ​​product te assembleren en wanneer het wordt geassembleerd, het niet met zorg wordt gedaan of met de juiste gereedschappen, de componenten kunnen wrijven, draadsnijden of slijten. Het zijn de verantwoordelijkheid van de klant een slechte assemblage van hetzelfde, niet plaats in dit geval de terugkeer / desestimiento van hetzelfde.
  
• Het is zeer belangrijk dat u het product in perfecte staat aan ons retourneert. Het moet worden geretourneerd zoals je het hebt ontvangen, zonder dat het in elkaar wordt gezet. Indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan, kan het goed een waardevermindering ondergaan. U bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten als gevolg van een andere behandeling dan de loutere controle van de goede staat van het product.
• Outlet-fietsen zijn nieuw, ofwel met een beschadigde verpakking, ofwel omdat ze om verschillende redenen zijn gemonteerd en gedemonteerd; tentoonstelling, producttesten, reclame, … Ze zijn in perfecte staat van gebruik. Ze kunnen, niet allemaal, wat tarra bevatten (kleine esthetische tekortkoming).
• In het geval van gereviseerde fietsen, die worden geretourneerd, kan er sprake zijn van enige tarra of schade, die wordt aangegeven in de beschrijving. Het is belangrijk dat als u hierover vragen heeft u contact opneemt via telefoon, whatsapp, mail, …

In het geval dat een stuk in slechte staat aankomt, zal het zo snel mogelijk worden vervangen. Als het gaat om het ontvangen van uw pakket is het belangrijk om te controleren of de verpakking en het interieur in goede staat aankomen. Het is belangrijk dat u, als u een incident of anomalie waarneemt, dit binnen 24 uur na ontvangst van het incident aangeeft. U moet het bedrijf dat het transport heeft uitgevoerd, de schade aan het product melden en ons telefonisch of per ongeluk op de hoogte stellen van het incident. per e-mail aan incidencias@helliot-bikes.eu, anders kan Helliot Bikes niet aansprakelijk worden gesteld voor de veroorzaakte schade.

Garantie

Koninklijk wetgevend decreet 1/2007 van 16 november verleent duurzame goederen een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. De consument en gebruiker moeten de verkoper binnen twee maanden na kennisname informeren over het gebrek aan overeenstemming.

Tekortkomingen veroorzaakt door nalatigheid, stoten, gebruik of onnodige manipulatie zijn niet inbegrepen.

Als het gekochte product elektrisch is, hebben de batterijen 1 jaar garantie, niet zijnde een fabricagefout, slijtage of verlies van enige autonomie als gevolg van veroudering, en zijn ze, net als in andere apparaten, iets dat binnen de normale omstandigheden valt. Het wordt niet beschouwd als een fabricagefout.

Voor de verwerking van hetzelfde moet contact worden opgenomen via telefoon of e-mail naar incidencias@fitness-house.eu

Heeft u vragen of verduidelijkingen hierover, neem dan contact met ons op.

Als u uw product ter beoordeling moet opsturen, plak dit document dan op de buitenkant van de verzenddoos.